快递新规：不可擅自放驿站 不送货上门怎么投诉？

快递新规：不可擅自放驿站

日前，交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》（2023年第22号令，下称《办法》），自2024年3月1日起施行。其中明确，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：

（一）未经用户同意代为确认收到快件的；

（二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；

（三）抛扔快件、踩踏快件的。

不送货上门怎么投诉

快递不送货上门的投诉办法如下：

1、到相关快递公司的官网或大众号进行投诉，现在一切的快递物流公司根本都开通了线上投诉途径，在微服气务号或许快递公司官网找人工客服投诉。

2、拨打快递公司客服电话进行投诉。干流的快递公司客服电话很简单在网上查的到，你能够拨打客服电话，供给自己的运单号来进行咨询和投诉。

3、国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关，承担着邮政监管职责，假如你的权益受到了极大丢失而与快递公司交涉未果，你能够挑选在国家邮政局进行申述。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实，然后给你解决问题。国家邮政局官网，进入后挑选在线服务，顾客申述能够进行维权申述，供给个人信息和投诉概况并提交，很快就能够得到答复。

相关法律法规。

《快递暂行条例》第二十五条，运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或者代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。